Seducir al consumidor: neuromarketing

Hoy os traigo un documental sobre un tema que hace tiempo que me llama la atención: el neuromarketing. El 90% de los productos lanzados al público fracasan en su primer año. Y eso a pesar de que previamente se han realizado estudios de mercado y análisis de marketing tradicionales. Entonces, si se han realizado estos estudios previos, ¿por qué fallan todos esos productos? ¿A caso la gente miente?

La realidad no es tan simple que como consumidores seamos unos mentirosos compulsivos y conscientes. La cuestión es que nos creemos unos consumidores absolutamente racionales. Pero la verdad es que, lamentablemente, la mayor parte del tiempo nos comportamos de manera totalmente irracional. De hecho, nuestra relación con respecto a las marcas suele ser totalmente irracional y dominada por las emociones. Y aquí es donde entra el neuromarketing. El neuromarketing es la nueva ciencia que intenta entender cuales son nuestras motivaciones y nuestros gustos sin preguntarnos y sin pretender conocer nuestra opinión. Su interés se centra en descubrir nuestras auténticas motivaciones ocultas y subconscientes, aquellas de las que ni tan solo nosotros somos conscientes.

Os voy a dar algunos ejemplos de cómo ya está utilizando el neuromarketing para incitarnos a comprar sin que nos demos cuenta. Uno de los más evidentes se produce en los grandes supermercados. Colocan los alimentos básicos como los huevos o la leche al fondo mientras que los más superficiales los colocan justo al lado de las cajas. De esta manera nos vemos obligados a recorrer todo el establecimiento desarrollando la compra compulsiva en nuestra búsqueda de los alimentos básicos y repitiéndola de nuevo en el momento de pagar.

Otro ejemplo básico de neuromarketing práctico son las tienda de ropa que utilizan fragancias que evocan a nuestra niñez. De manera inconsciente nos sentimos a gusto y, sin saber por qué, pasamos más tiempo en la tienda, aumentando la opción de comprar.

Ciertamente, el neuromarketing es un tema muy interesante y este vídeo lo documenta muy bien. No hace mucho me entrevistaron para una revista femenina sobre este tema por mi trabajo en Sinapsis, una agencia de marketing online. Fue una charla… curiosa.